Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu gizlilik politikası, kapkazan platformunu kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklar.

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1 Müşterilerden Toplanan Veriler

Veri Türü	Açıklama	Toplama Amacı
Kimlik Bilgileri	Ad, soyad	Hesap oluşturma, sipariş takibi
İletişim Bilgileri	E-posta, telefon	Bildirimler, müşteri hizmetleri
Konum Bilgileri	Şehir, ilçe bilgisi	Yakın restoranları gösterme
Ödeme Bilgileri	Kart son 4 hanesi (şifreli)	Ödeme işlemleri, fatura
Uygulama Verileri	Sipariş geçmişi, tercihler	Kişiselleştirilmiş deneyim

2.2 Restoranlardan Toplanan Veriler

• İşletme bilgileri (ad, adres, telefon)
• Yetkili kişi bilgileri
• Vergi dairesi ve vergi numarası
• Banka hesap bilgileri (ödeme için)
• Menü ve ürün bilgileri

3. Veri Toplama Yöntemleri

3.1 Doğrudan Toplama

• Hesap oluşturma formları
• Sipariş verme süreci
• İletişim formları
• Müşteri hizmetleri görüşmeleri

3.2 Otomatik Toplama

• Çerezler (cookies) aracılığıyla
• Uygulama kullanım analitikleri
• IP adresi ve cihaz bilgileri
• Tarayıcı türü ve sürümü

4. Veri İşleme Amaçları

4.1 Temel Hizmet Sağlama

• Hesap oluşturma ve yönetimi
• Sipariş alma ve işleme
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirme
• Müşteri hizmetleri sağlama

4.2 Hizmet İyileştirme

• Platform performansını artırma
• Kişiselleştirilmiş öneriler sunma
• Kullanıcı deneyimini geliştirme
• Yeni özellikler geliştirme

4.3 Güvenlik ve Uyumluluk

• Dolandırıcılığı önleme
• Hesap güvenliğini sağlama
• Yasal yükümlülükleri yerine getirme
• Platform kurallarını uygulama

5. Veri Saklama Süreleri

• Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu süre + 3 yıl
• Sipariş Bilgileri: 5 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• İletişim Kayıtları: 3 yıl
• Pazarlama Verileri: İzin çekilene kadar
• Log Kayıtları: 2 yıl

6. Veri Paylaşımı

6.1 Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve sınırlı kapsamda paylaşılır:

• Restoranlarla: Sipariş işleme için gerekli bilgiler
• Ödeme Sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri için
• Teknoloji Partnerleri: Platform hizmetleri için
• Yasal Otoriteler: Yasal yükümlülük halinde

6.2 Veri Transferi

Verileriniz, güvenlik standartları sağlanarak, hizmet kalitesini artırmak amacıyla güvenilir teknoloji partnerleriyle paylaşılabilir.

7. Veri Güvenliği

7.1 Teknik Güvenlik Önlemleri

• SSL şifreleme ile veri iletimi
• Güçlü şifreleme algoritmalarıyla veri saklama
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Sızma testleri ve güvenlik denetimleri

7.2 Organizasyonel Önlemler

• Erişim yetki kontrolü
• Personel gizlilik eğitimleri
• Güvenlik politikalarının uygulanması
• Düzenli risk değerlendirmeleri

8. Çerezler (Cookies)

8.1 Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Platform işlevselliği için
• Performans Çerezleri: Site performansını ölçmek için
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Hedefleme Çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik için

8.2 Çerez Yönetimi

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kontrol edebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz.

9. Kullanıcı Hakları

9.1 KVKK Kapsamındaki Haklarınız

• Bilgi Alma Hakkı: İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize erişim talep etme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış/eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
• İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
• Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi başka platforma taşıma

9.2 Hak Kullanımı

Haklarınızı kullanmak için gizlilik@kapkazan.com adresine yazabilirsiniz.

10. Pazarlama İletişimi

E-posta, SMS ve push bildirimleri için onayınızı alırız. İstediğiniz zaman bu onayı geri çekebilirsiniz.

10.1 Onay Geri Çekme

• Uygulama ayarlarından bildirim tercihlerini değiştirme
• E-posta altındaki "abonelikten çık" linkini kullanma
• Müşteri hizmetlerine başvurma

11. Çocukların Gizliliği

13 yaş altı çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Böyle bir durumla karşılaştığımızda, verileri derhal sileriz.

12. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası güncellenebilir. Önemli değişiklikler size bildirilir.

13. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: gizlilik@kapkazan.com
• Telefon: +90 XXX XXX XX XX
• Adres: Antalya, Türkiye
• KVKK Sorumlusu: kvkk@kapkazan.com

← Ana Sayfaya Dön