1. Genel Bilgiler
kapkazan, gıda israfını önlemek amacıyla restoranlar ile müşterileri buluşturan dijital bir platformdur. Bu kullanım koşulları, platform üzerindeki tüm işlemler için geçerlidir.
1.1 Platform Tanımı
kapkazan platformu şunları içerir:
- Web sitesi (kapkazan.com)
- Mobil uygulama (iOS ve Android)
- Restoran yönetim paneli
- İlgili tüm hizmetler
2. Kullanıcı Sorumlulukları
2.1 Genel Sorumluluklar
- Doğru ve güncel bilgi sağlama yükümlülüğü
- Platform kurallarına uygun davranış sergileme
- Hesap güvenliğini koruma sorumluluğu
- Yasalara uygun kullanım
2.2 Müşteri Sorumlulukları
- Sipariş verirken doğru bilgileri paylaşma
- Belirlenen zamanda siparişi alma
- Ödeme yükümlülüğünü yerine getirme
- Restorana saygılı davranma
2.3 Restoran Sorumlulukları
- Gıda güvenliği standartlarına uyma
- Doğru ürün bilgileri paylaşma
- Sipariş hazırlama sürelerine uyma
- Hijyen ve kalite standartlarını koruma
3. Sipariş Süreci ve Koşulları
3.1 Sipariş Verme
Müşteriler, platform üzerinden mevcut paketleri rezerve edebilir. Sipariş onayı ile sözleşme kurulmuş sayılır.
3.2 Ödeme
- Nakit ödeme (restoranda)
- Online ödeme (kredi kartı, banka kartı)
- Ödeme, sipariş onayı ile birlikte yapılır
3.3 Teslimat ve Alma
Siparişler restorandan alınır. Müşteri, belirlenen zaman aralığında restorana giderek siparişini teslim almalıdır.
4. İptal ve İade Politikası
4.1 İptal Koşulları
- Sipariş hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edilebilir
- İptal için restoran ile iletişime geçilmelidir
- Geç iptal durumunda ücret iadesi yapılmayabilir
4.2 İade Koşulları
- Ürün kalitesi problemi durumunda tam iade
- Gıda güvenliği sorunu durumunda derhal iade
- Müşteri kaynaklı problemlerde iade yapılmaz
5. Gizlilik ve Güvenlik
Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikamız kapsamında korunur ve işlenir.
5.1 Veri Güvenliği
- Ödeme bilgileri şifrelenerek korunur
- Kişisel veriler güvenli sunucularda saklanır
- Üçüncü taraflarla paylaşım sınırlıdır
6. Platform Kullanım Kuralları
6.1 Yasak Davranışlar
- Sahte bilgi paylaşımı
- Sistemi manipüle etme girişimleri
- Diğer kullanıcılara zarar verici davranışlar
- Ticari olmayan amaçlarla kullanım
6.2 Hesap Askıya Alma
Kurallara aykırı davranış durumunda hesabınız geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir.
7. Sorumluluk Sınırları
kapkazan, aracılık platformu olarak faaliyet gösterir. Restoranlar ve müşteriler arasındaki işlemlerden doğan zararlardan sorumlu değildir.
7.1 Platform Sorumluluğu
- Teknik arızalar için makul sürede çözüm
- Güvenli ödeme altyapısı sağlama
- Kullanıcı verilerini koruma
8. Değişiklikler ve Güncellemeler
Bu koşullar, gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler kullanıcılara bildirilir.
9. İletişim ve Şikayetler
Sorularınız ve şikayetleriniz için:
- E-posta: destek@kapkazan.com
- Telefon: +90 XXX XXX XX XX
- Adres: Antalya, Türkiye
10. Uygulanacak Hukuk
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukuku çerçevesinde düzenlenmiş olup, uyuşmazlıklar Antalya mahkemelerinde çözülecektir.